廣西多措施改善患者就醫(yī)服務 減輕民眾就醫(yī)負擔

　　廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會副主任李勇強12日在新聞發(fā)布會上介紹，廣西將通過組織各級醫(yī)療機構(gòu)開展改善就醫(yī)服務減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動，不斷提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。

 

　　近日，廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會和廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)藥管理局制定印發(fā)了《落實全區(qū)重點問題整治改善就醫(yī)服務減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動實施方案》，實施方案以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為切入點，圍繞診前、門診、急診、住院、診后等5個方面共提出43條便民惠民措施。

 

　　李勇強介紹，診前方面，廣西要求完善預約診療制度，二級及以上醫(yī)院應普遍建立預約診療制度，運用人工智能等手段提升預約診療精準度。同時，優(yōu)化在線預約服務，完善在線預約系統(tǒng)功能，推廣診間、跨科、復診、診療團隊內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預約模式，探索建立預就診模式，縮短術(shù)前等待時間。

 

　　在門診方面，廣西要求醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化門診流程設計，加強門診信息化建設，提供多種付費渠道，縮短患者在門診的等候時間，建立門診“一站式”服務中心。廣西鼓勵醫(yī)療機構(gòu)開設麻醉、疼痛、健康管理、傷口造口門診等新型門診，鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際彈性安排門診時間，滿足上班、上學等人群的就診需求。

 

　　急診方面，廣西要求提升院前醫(yī)療急救服務能力，優(yōu)化院前急救服務流程，提升120呼叫定位精度，縮短呼叫反應時間，加強院前院內(nèi)銜接，實施急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補手續(xù)”。以急診為平臺，建立急危重癥患者多學科聯(lián)合救治機制。

 

　　住院方面，廣西要求完善住院醫(yī)療服務制度，建立健全日間醫(yī)療服務制度，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)拓展日間醫(yī)療服務范圍并完善相關(guān)制度，鼓勵三級醫(yī)院積極探索建立覆蓋門急診和住院全流程服務的疼痛管理新模式，鼓勵二級及以上醫(yī)院為患者提供營養(yǎng)篩查、評估、診斷、宣教、治療等臨床營養(yǎng)服務，開展住院患者心理評估，推廣分級分層的心理干預模式。

 

　　診后方面，廣西要求依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等提升醫(yī)療服務連續(xù)性，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，下沉專家、門診號源和住院床位資源，為網(wǎng)格內(nèi)居民提供一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

 

　　此外，廣西還將加強診后管理與隨訪，建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，建設基于患者服務為核心的多途徑智能隨訪平臺，為患者提供便捷專業(yè)的院外康復和延續(xù)性治療，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，提供就診綠色通道，為患者診后提供更好保障。

 

　　據(jù)悉，從今年6月至9月是此次專項行動的實施階段。目前，廣西多家醫(yī)院推出了一系列惠民措施。如廣西柳州市全面推行“先診療后付費”等便民措施，全市二級公立醫(yī)院建立“一站式”服務中心；廣西欽州市在“一次掛號管三天”的基礎上提級“一次掛號管多科”“初診-復診一號通”等新就診模式，構(gòu)建“客服中心+?？?rdquo;隨訪模式，推行“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務，將專業(yè)醫(yī)療服務從院內(nèi)延伸到家中，滿足患者從醫(yī)院回歸家庭和社會后的健康需求。